Политика компании в области качества и гарантийных обязательств

1. Стандарты и соответствие нормативам

Мы гарантируем, что каждая единица поставляемого товара полностью соответствует строгим требованиям Технического регламента Таможенного союза, а также действующим на территории РФ национальным стандартам и техническим условиям (включая ГОСТ Р, ОСТ и ТУ). Надлежащее качество всей номенклатуры подтверждается официальными сертификатами соответствия и паспортами продукции, которые предоставляются клиенту.

2. Гарантийные обязательства производителя

На все реализуемые изделия распространяются гарантийные обязательства заводов-изготовителей. Данные обязательства сохраняют свою силу исключительно при неукоснительном соблюдении конечным потребителем всех предписанных норм и правил:

• Транспортировки груза;

• Складирования и хранения;

• Монтажа (прокладки) изделия;

• Эксплуатации по прямому назначению.

3. Условия возврата товаров

Мы берем на себя обязательства по возврату или обмену продукции в строгом соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Основанием для данных процедур является поставка товара ненадлежащего качества.

Алгоритм действий при выявлении брака:

При обнаружении дефектов или несоответствий клиент наделяется правом выбора одного из следующих вариантов компенсации:

1. Полная замена изделия на аналогичное надлежащего качества.

2. Соизимерное уменьшение покупной стоимости.

3. Возврат денежных средств, уплаченных за некачественную продукцию.

Важное условие: Удовлетворение требований клиента (замена или возврат средств) производится только после физического возврата некачественного товара поставщику и проведения необходимых проверок.

4. Обстоятельства, исключающие гарантийный случай

Претензии по качеству не принимаются, а замена или компенсация стоимости не производится, если дефекты или повреждения возникли в результате следующих действий:

• Умышленной или случайной порчи имущества;

• Неправильного или небрежного обращения с изделием;

• Нарушения условий хранения;

• Использования оборудования не по целевому назначению.